Mediação empresarial

A mediação empresarial é uma rodada de negociações que tem como objetivo desfazer impasses e solucionar conflitos que são inerentes as atividades empresariais. Na mediação empresarial ninguém sai como ganhador. A busca é sempre por uma solução satisfatória que atenda os interesses de todos. Outro ponto que merece destaque é a confidencialidade, ela garante aos envolvidos liberdade para expressar seus pontos de vista, sem medo de que isso possa prejudicá-lo. Isso também permite que o embate não seja exposto ao mercado, evitando que clientes, fornecedores e concorrentes saibam da existência de tal controvérsia. Veja a seguir os principais usos da mediação empresarial.

Societária

Em qualquer sociedade empresarial é comum que haja divergências e debates. Mas às vezes o conflito escala de tal forma que pode a atrapalhar o processo de tomada decisão, interferir nas relações entre os sócios e na rentabilidade da empresa. Nessas horas, a contratação de profissionais especializados na resolver conflitos e impasses precisa ser considerada. Por mais complexa que seja a situação, a solução pode vir em algumas semanas.

Empresa familiar

As empresas familiares estão envoltas por uma rede complexa de relacionamentos pessoais, profissionais e financeiros. Desentendimentos podem se acumular a tal ponto que a comunicação entre os envolvidos fica bastante prejudicada. Questões objetivas e questões subjetivas se misturam. Por exemplo, decisões importantes sobre investimentos podem ser afetadas por interesses pessoais ou conflitos relacionais. Quanto mais tempo estas questões levarem para ser resolvidas, maior o impacto nos envolvidos, nos colaboradores e até mesmo nos clientes. Profissionais de resolução de conflitos podem ser extremamente úteis para promover o entendimentos e alternativas para a dissolução ou gestão dos conflitos.

Parceiros comerciais

A intervenção profissional em um conflito entre duas ou mais empresas pode ser a melhor maneira de evitar a ruptura completa da parceria comercial, ou pelo menos, de viabilizar que a ruptura seja menos danosa para todos. Questões pontuais, por mais complexas que sejam, não deveriam acabar com relações comerciais lucrativas. Uma solução satisfatória para todos pode estar alcançável à apenas algumas horas de conversa estruturada.

Entre colaboradores ou entre departamentos

Quando colaboradores não conseguem efetivamente resolver suas divergências, o conflito pode contaminar outras pessoas e até mesmo departamentos inteiros. A grande maioria dos casos felizmente acaba sendo contornada, às vezes com a ajuda dos superiores ou do RH da empresa. Mas infelizmente, em alguns casos ninguém consegue resolver. E é exatamente para estes casos que se contrata profissionais especializados em solucionar conflitos. Quando as técnicas do dia a dia não funcionam, a contratação de mediadores pode ser a solução.

Entre colaboradores e a empresa

Existe um longo caminho entre uma insatisfação com a empresa, e uma ação judicial. Mas quando o colaborador não recebe a devida atenção, e não vê sua questão sendo priorizada pela companhia, a ação parece ser a última alternativa possível. Mais e mais as empresas estão aprendendo que a disputa judicial pode ser evitada. Mas em alguns casos é necessário envolver profissionais experientes em resolução de conflitos.

Nas relações de consumo

Questões de consumo também podem ser resolvidas sem briga. Mas para tal, muitas vezes a discussão tem que se expandir além da discussão dos direitos de cada um. Direitos tem que ser respeitados, mas outros interesses podem ser discutidos de forma a viabilizar uma solução mutualmente satisfatória.

A mediação de conflitos pode ajudar na gestão de diversas questões da sua empresa, prevenindo e resolvendo conflitos. Para isso, é necessário alguém de confiança e experiência. Com a CONECTA e seus mediadores você terá o auxílio necessário para evitar e solucionar grandes adversidades de conflitos que podem surgir em sua empresa. Entre em contato conosco, aguardamos por você!

Entre em contato conosco! Conte-nos seus desafios atuais e descubra se a mediação pode ser uma meneira eficaz para suas necessidades.